OUR BUSINESS 三井不動産の街づくり

東京ミッドタウン

東京ミッドタウンについて

時代の象徴として誕生した複合都市「東京ミッドタウン」

東京ミッドタウンの敷地である旧防衛庁跡地の入札が行われた当時は、いまだバブル崩壊後の資産デフレが続いていた時期。
日本経済が不景気にあえぐ中、東京が国際都市としての競争力を飛躍的に高めていくために、働・住・遊・憩が高度に融合し、世界中からさまざまな人や企業が集まり、新たな価値創造の舞台となる、これまでにない街づくりを官・民協働で目指しました。

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コンセプト

多様な融合と調和から「JAPAN VALUE」を生み出します

2007年春の開業以来、東京ミッドタウンは「JAPAN VALUE」を世界に向けて発信していくことを、街づくりのビジョンとしてきました。
多様な都市機能をコラボレーションさせて新たな価値を創造する「DIVERSITY」、日本古来のおもてなしの心が息づく「HOSPITALITY」、人と緑が共生する空間「ON THE GREEN」、デザインとアートの新たな才能をはぐくむ「CREATIVITY」。
この4つのコンセプトのもとに、私たちはこの街づくりを推進しています。

Diversity

多彩な機能と才能を融合し、新たな価値を創造する

働くこと。住まうこと。遊ぶこと。憩うこと。東京ミッドタウンは、そのすべてが一体となった複合都市です。オフィス、住宅、ホテル、美術館といった施設は、それぞれが高い機能性を備えているのはもちろん、この多彩な機能の掛け算により、新しい価値を創造します。

知る・学ぶ×育てる

夏休みイベントとして、お子様向けのワークショップを実施。
その他、街のデザイン施設と連携したイベントを行い、デザインの街としての発信力を高めています。
憩う×楽しむ

緑に囲まれた芝生広場で、太陽のパワーを感じながらの「朝ヨガ」や、東京タワーや街の灯りを眺めながらの「夜ヨガ」を開催しています。
働く×集う×泊まる

多目的ホールやカンファレンスルーム、ホテル「ザ・リッツ・カールトン東京」があり、オフィスに入居する企業が近場でイベントを開催できます。
住まう×働く×癒やす

「Tokyo Midtown Medical Center」では、働く方や住む方をはじめ、多くの方々に高度な医療サービスを提供しています。

Hospitality

きめ細やかな心配りで上質な時間を提供する

人をあたたかく迎えるおもてなしの心。それは、日本が持ち続けている美しい伝統。
アテンダントや店舗スタッフ、清掃・警備・イベントスタッフなどこの街に携わるスタッフが、街を訪れるすべての方々に心地よい時間を過ごしていただけるよう、きめ細やかな心配りを目指しています。

時代にあわせて多様化するニーズへの対応

訪日旅行客やファミリー層の増加など時代にあわせて変化していくニーズに応えるために、東京ミッドタウンではソフト面、ハード面で高い水準のサービスの提供を目指しています。

礼拝スペースの新設

インバウンド対応のひとつとして、ガレリア1Fに女性用、3Fに男性用の礼拝スペースを新設。ムスリムの方が礼拝時に向くメッカの方向を指し示した「キブラマーク」を表示しています。
海外文化研修の実施

さらなるホスピタリティ向上のために、店舗スタッフとアテンダントを対象にした各国の文化や風習を学ぶ海外文化研修を実施。店舗のメニュー表示や日々のお客さま対応に活かしています。
接客指さし会話シート

すべてのお客さまに正しくわかりやすいご案内ができるよう、施設案内や近隣施設情報をイラストを使ってまとめた「接客指さし会話シート」を作成。外国語併記で、海外のお客さまにも対応しています。
お子様向けのイベント・サービス

東京ミッドタウンは、六本木という好アクセスと、自然に触れ合えるオープンスペースや美術館施設があることから、家族で楽しめるスポットとして親しまれており、親子向けイベントや各種サービスをご用意しています。

独自の研修による、きめ細やかなおもてなし

共用部でお客さまのご案内をするアテンダントは、高い水準のサービスをご提供できるよう、多岐にわたるトレーニングを定期的に実施。年に二度、覆面調査を行ってサービスレベルのチェックもしています。また、東京ミッドタウンで働くすべてのスタッフが受ける独自の研修を設け、ホスピタリティの向上を図っています。

コンシェルジュサービス

お客さまのご要望にきめ細やかに対応するコンシェルジュを常時1ポスト設けています。
アテンダント（案内係）

常時20ポスト設けており、外国語や手話で案内ができるスタッフも常駐しています。
ホスピタリティ研修

東京ミッドタウンに勤務するすべての人が共通の研修を受講しています。
ホスピタリティ大賞

お客さまから感謝やお褒めの言葉をいただいたスタッフを四半期に一度表彰しています。

On the Green

自然と共生する暮らしかたを提案する

都心における貴重な緑は、東京ミッドタウンの大きな魅力となっています。
過去から受け継いだ緑、街とともに創りあげた緑を、これからも50年、100年と大切に守り、育み、つないでいきます。

緑あふれるオープンスペース

東京ミッドタウンのランドスケープは、日本古来の智慧である「日本庭園」の概念をとり入れてデザイン。隣接する港区立檜町公園とあわせて約4haにもなる、広大な緑地とオープンスペースは、来訪者や地域住民が集い、憩う空間となっています。
緑地には、旧防衛庁の敷地内に残されたクスノキ・桜など、約140本の木々を保存し、移植しました。さらに、低木など2万本を新たに植樹し、緑化面積は旧防衛庁時代の約2.7倍となっています。開業後の継続的な管理によって、既存樹木の中には推定樹齢が100年を超えるものもあるなど、街に安らぎと潤いを与えています。